• главная
• цены
• статистика
• регистрация
• f.a.q.

В этом разделе вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы об услугах IpTel

1. Почему у вас такие низкие цены?
Потому что передача голоса происходит не по обычным международным телефонным линиям, а через цифровой Интернет-канал. Себестоимость такого вида передачи данных на порядок ниже телефонного.
2. Как пополнить счет?
Каждый зарегистрированный пользователь может пополнить счет любым из следующих способов:
• наличными в нашем абонотделе по адресу Апатова 136а;
• через систему электронных платежей WebMoney в разделе "Статистика";
• через систему платежных терминалов PayLine;
Если вы совершаете звонки по карточке, то просто покупаете новую карту, когда на старой заканчиваются деньги.
Подробнее о способах оплаты вы можете почитать на главной странице в разделе "Как пополнить счет"
3. Какая нужна скорость доступа в Интернет?
Если вы пользуетесь программой Firefly или Fring — 10 кбит/сек.
Если вы используете X-Lite / Ekiga — 64 кбит/сек при кодеке G.711 (PCM) и 16 кбит/сек при кодеке GSM.
4. Во время разговора меня плохо слышат/я плохо слышу. Голос постоянно пропадает.
Это типичная ситуация для перегруженного интернет-канала. Убедитесь, что вашей скорости в интернет достаточно для совершения звонка. Имейте ввиду, что если в момент разговора вы что-то активно скачиваете из интернета (или что-то качают с вас) это может привести к подобным проблемам. Ограничте скорость загрузки(отдачи) на время звонка или поставьте ее на паузу.
5. Я пользуюсь программой Firefly и во время звонка постоянно слышу какое-то дребезжание.
Программа Firefly отлично работает на Windоws 9x/Me/2k/XP/Seven но имеет проблемы с работоспособностью под Vista. Если вы пользуетесь этой операционной системой загрузите программу X-Lite. Кроме того, проверье насколько загружена ваша система. Для кодирования голоса программе необходимо немного ресурсов, но если ваша система загружена на 100% это может повлиять на качество ее работы.
6. Во время регистрации мне выдается сообщение "Пользователь с таким ip-адресом уже зарегистрирован в системе.".
Для удобства пользователей сети HitLine мы сделали привязку учетной записи IpTel к ip-адресу в HitLine.
Если вы являетесь пользователем сети HitLine и видите такое сообщение, то свяжитесь с нами и мы поможем вам решить эту проблему.
Все остальные пользователи должны указать свой текущий реальный айпи-адрес.
Что бы узнать ваш IP-адрес нажмите здесь. Если вы по-прежнему получаете это сообщение об ошибке попробуйте изменить последнюю цифру ip-адреса в большую или меньшую сторону.
7. Я звоню с компьютера и те, кто со мной разговаривает, слышат в трубке самих тебя. Получается сильное эхо.

По-умолчанию ваш компьютер использует все доступные источники звкука в параметрах звукозаписи. Вам необходимо настроить звуковую систему так, что бы в качестве источника звукозаписи использовался только микрофон. Для этого кликните правой кнопкой мышки на иконке "Громкость" в панели задач...
...и выберите Открыть регулятор громкости
В открывшемся окне выберите Параметры → Свойства...
...и, выделив пункт Запись, нажмите "Ок". Либо, если переключатели неактивны, выбрать микшер записи из списка микшеров вверху окна и нажать "Ок"
Окно настройки аудиопараметров изменит свой вид и в нем отобразятся настройки звукозаписи. Вам необходимо установить птичку "Выбрать" на колонке "Микрофон", (или, если птички называются "Выкл", установить все, кроме колонки "Микрофон") как показано на рисунке справа.